DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, wie wir diese Daten nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch die im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“ genannte Person.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

• Durch Angaben, die Sie aktiv machen (z. B. Formulare, Newsletter, Leadmagnete, Chat).
• Durch technische Systeme automatisch beim Besuch der Website (z. B. IP‑Adresse, Browser, Gerätedaten).

Dies erfolgt abhängig von Ihrer Einwilligung über unser Consent‑Management.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

• Bereitstellung und Sicherheit der Website
• Bearbeitung von Anfragen
• Support‑Kommunikation
• Zahlungsabwicklung
• Newsletter & Marketing (nur nach Einwilligung)
• Analyse und Statistik (nur nach Einwilligung)
• Bereitstellung von KI‑gestützten Chat‑ und Supportfunktionen

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerruf von Einwilligungen
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Datenübertragbarkeit
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

2. Verantwortliche Stelle

Hajo Rappe

Moselstr. 26

40219 Düsseldorf

Deutschland

Telefon: 0211‑3003544

E-Mail: mail@yourfeedback.solutions

3. Hosting

Unsere Website wird durch Brizy.io bereitgestellt. Brizy verarbeitet technische Zugriffsdaten (z. B. IP‑Adresse, Browser, Zeitpunkt des Aufrufs), um die Website auszuliefern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und stabilem Hosting).

4. Cloudflare

Wir nutzen Cloudflare ausschließlich zur DNS‑Bereitstellung.

Es findet keine Nutzung von Proxy‑, CDN‑ oder Sicherheitsfunktionen statt.

Cloudflare kann im Rahmen der DNS‑Auslieferung technisch bedingt IP‑Anfragen verarbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Datenschutz: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

5. Consent‑Management

Wir nutzen Concord.tech, um Einwilligungen rechtskonform einzuholen und zu verwalten.

Concord verwendet laut Dokumentation u. a. folgende Funktionen:

• automatische Erkennung & Blockierung von Trackern (Cookies, Skripte)
• Geo‑Targeting für regionsspezifische Versionen des Banners
• automatische Mehrsprachigkeit
• Privacy Center inkl. Download & Verwaltung gespeicherter Daten

Erfasste Daten:

• Einwilligungsstatus
• IP (anonymisiert/gekürzt je Region)
• Gerätedaten
• Zeitstempel
• Protokolle gesetzter Zustimmungen

Rechtsgrundlage:

• technisch notwendig: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• alle anderen Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG

6. Cookies

Cookies werden nur gesetzt, wenn deren Kategorien über das Consent‑Banner freigegeben wurden.

Alle eingesetzten Cookies sind jederzeit im Concord Privacy Center einsehbar.

7. Kontaktformulare & Anfragen

Bei Kontaktaufnahme per Formular, E‑Mail oder Telefon verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

8. Leadmagnete, Downloads & Double‑Opt‑In

Wenn Sie PDFs, Checklisten oder andere digitale Inhalte anfordern, verarbeiten wir Ihre Daten zur Bereitstellung der Inhalte.

Gleichzeitig melden Sie sich zum Newsletter an.

Die Bestätigung erfolgt garantiert per Double‑Opt‑In.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Widerruf jederzeit über den Abmeldelink.

9. Newsletter & Marketing-E‑Mails

Wir versenden Newsletter und Marketing‑E-Mails über Encharge.io.

Verarbeitete Daten:

• E-Mail-Adresse
• Name (optional)
• DOI‑Bestätigung
• Interaktionsdaten (Öffnungen, Klicks)
• persönliche Event‑Daten, sofern für personalisierte Auswertungen erforderlich

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Widerruf jederzeit über Link in jeder E-Mail.

Encharge nutzt Sub‑Prozessoren (u. a. AWS, Mailgun) gemäß dokumentierten GDPR‑Maßnahmen

10. Marketing‑Automation & Profiling

Bei der Nutzung von Leadmagneten, automatisierten Sequenzen oder personalisierten Berichten können zusätzliche Daten verarbeitet werden, darunter:

• Formularangaben
• Website‑Events (nach Einwilligung)
• Daten zur Erstellung personalisierter Reports
• Verhalten in E-Mails
• KI‑gestützte Segmentierungen

Dies kann eine automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling im Sinne der DSGVO darstellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

11. Zahlungsabwicklung – Stripe

Bei Abschluss kostenpflichtiger Angebote nutzen wir Stripe als Zahlungsanbieter.

Stripe ist:

• nach „EU‑US Data Privacy Framework (DPF)“ zertifiziert
• nutzt SCCs für internationale Datenübertragung
• erhebt und verarbeitet:
• Name
• E‑Mail
• Zahlungsdaten
• Geräte‑ und technische Daten
• Betrugspräventionsdaten

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Zahlungsverarbeitung)
• technische Sicherheit: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Datenschutz: https://stripe.com/privacy

12. HubSpot

Wir nutzen HubSpot nur für:

• Nachverfolgung von Telefonkontakten
• individuelle E‑Mails

Es wird nicht für Newsletter oder Tracking verwendet.

Verarbeitete Daten:

• Kontaktinformationen
• Gesprächsprotokolle (manuell)
• Kommunikationshistorie

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO.

Datenschutz: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

13. Support‑Chat

Wir nutzen ThriveDesk als Support‑Chat‑System.

Laut Anbieter ist ThriveDesk vollständig GDPR‑konform gestaltet .wordpressgithub

Verarbeitete Daten:

• Chat‑Eingaben
• IP‑Adresse
• Browserdaten
• Zeitpunkt der Kommunikation
• ggf. Support‑Tickets

Zweck: Support & Kommunikation.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfragebearbeitung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Support‑Interesse)

14. KI‑Chatbot

Wir nutzen TinyTalk.ai als KI‑Chatbot.

Laut Datenschutzrichtlinie von TinyTalk.ai werden Daten verarbeitet gemäß DSGVO‑Rechtsgrundlagen, u. a. Art. 6 Abs. 1 lit. a/b/f DSGVO .tinytalk

Verarbeitete Daten:

• Eingaben in den Chat
• Kommunikationsinhalte
• Metadaten
• technische Daten (IP, Browser)

Zweck: Beantwortung von Fragen & KI‑gestützte Unterstützung.

Der Chat kann automatisierte Entscheidungen / KI‑Analysen enthalten.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Consent‑Banner)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an moderner Kommunikation)

15. Analyse‑Tools & Tracking

Analyse‑Tools werden ausschließlich aktiviert, wenn Sie über das Concord‑Banner zugestimmt haben.

Verarbeitet werden können:

• IP (gekürzt)
• Seitenaufrufe
• Klickverhalten
• technische Geräteinformationen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Widerruf jederzeit im Privacy Center.

16. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung regelmäßig, sobald sich Dienste, Prozesse oder gesetzliche Anforderungen ändern.